来电1：秦先生反映,2024年8月份，其在石臼街道某店购买电动车，电池和防盗器发生故障，希望部门协调维修。

  东港区市场监督管理局答复：经现场核查，被投诉商家负责人可提供来电人所购买电动车相关检测报告、合格证明等材料，未见有违背法律规定的行为。针对来电人要求尽快维修的诉求，经调解，商家说会尽快将来电人购买的电动车做维修。后经执法人员核实，来电人表示反映问题已解决。

  来电2：孟先生反映，其购买某品牌手机在保修期内，7月20日到售后店维修被拒，希望有关部门协调维修。

  东港区市场监督管理局答复：经调查了解，该售后检验测试发现来电人电子设备屏幕损坏为外力所致，不在三包服务范围内，无法给其免费维修，需自费维修。经调解，该售后给出三种半价优惠方案，来电人已选择其中一种。

  来电3：诉求人匿名反映，日照街道某小区住户违规私自售卖药品及医疗器械，希望部门查处。

  东港区市场监督管理局答复：8月8日，我局工作人员对来电人反映地点进行现场检查，未发现药品，但发现医疗器械，已对发现的医疗器械进行扣押，目前案件正在办理当中。

  来电人4：倪女士反映，其去某诊所购买某药品，售卖价格高于市场价，且该诊所药品没有明码标价，希望部门核查并退还差价。

  东港区市场监督管理局答复：经我局执法人员现场检查，该店经营场所已张贴药品价目表，明码标价，现场未发现被投诉方有涉嫌价格违法现象。经调解，被投诉方不接受来电人提出的退还差价诉求，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项之规定，我局依法终止调解。如来电人有异议，建议采用仲裁、司法等途径维护自身合法权利。

  来电5：王先生反映，东港区某加油站宣传每周日95号跟92号汽油同价，7月13日，其在该加油站加95号汽油，发现跟92号的价格不一致，希望有关部门查处。

  东港区市场监督管理局答复:前期，我局工作人员接到来电人投诉，已对该加油站现场检查，调取来电人加油当天该加油站的所有加油机记录。通过记录显示95号汽油和92号汽油均为6.86元每升，使用会员卡支付95号汽油和92号汽油均为6.56元每升，未见违背法律规定的行为。因来电人理解有误，为提升消费者的消费体验，商家愿意补偿礼品或者给来电人按照会员价补偿差价。来电人不同意，要求商家赔偿当天加油价格的三倍，对此商家不接受。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项之规定，投诉人或者被投诉人明确说无法达成调解协议的，我局决定终止调解。如来电人有异议，建议采用仲裁、司法等途径维护自身合法权利。

  来电6：李女士反映，其在高新区某家具馆购买燃气灶，安装后一年未使用，今年暑假使用不足一个月玻璃台面炸裂，希望有关部门协调更换。

  高新区市场监督管理局回复：我局工作人员立即联系涉诉双方做出详细的调查，来电人提供了燃气灶产品合格证、产品标签铭牌，未发现产品存在质量上的问题。经了解，来电人于2024年6月份购买该产品，因产品购买至今已超三包规定中退换货的规定情形，不符合更换条件。经调解，品牌售后提出“免费维修+免费延长保修2年”方案，来电人不认可，提出愿意适当付费以更换新机，品牌售后表示没有办法接受此诉求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项之规定，“投诉人或者被投诉人明确说无法达成调解协议的，终止调解”，我局依法终止调解。如来电人有异议，建议采用仲裁、司法等途径维护自身合法权利。

  来电7：姚先生来电反映，8月6日，秦楼街道某小区18号楼1单元电梯出现故障，希望有关部门调查处理。

  市市场监督管理局回复：8月8日下午，市局特监科、市特检院，电梯使用管理单位、电梯维保单位到该小区现场核查，并委托省特检院对该电梯进行安全评估。关于该电梯故障频发的问题，8月13日，省特检院安排2名电梯检验人员完成了电梯的安全评估工作，我局将尽快责令相关单位根据评估结果对发现的问题落实整改。关于该小区27台电梯额定速度的有关问题，一是开展全面隐患排查，鉴于该27台电梯额定速度有关问题涉及单位较多，我局已分别向电梯的使用单位、安装单位及生产单位发出了提醒函，并同时抄送电梯的建筑设计企业，要求结合自己的安全管理职责，对该批次全部电梯开展全面隐患排查。二是委托省级特检机构实施定期检验，为提升检验的客观性和公正性，提高该小区所有43台电梯的本质安全，拟对该小区有效期届满前的所有电梯委托省特检院实施检验。后期，我局将持续跟踪关注该小区电梯的运作情况，对出现的异常问题，及时跟进督导，确保电梯的安全运行。